Bandeja unificada
Comentarios y mensajes de todas tus cuentas en una sola pantalla, ordenados por lo que más urge, no por lo más reciente.
Pedir una demo ↗SOCIAL LISTENING CON IA
Tus redes
no descansan.
Tu marca
tampoco.
Cada comentario merece una respuesta. Repli escucha, entiende y responde con la voz de tu marca. Incluso cuando tu equipo desconecta.
24/7EN CONVERSACIÓN
LM
Laura M.Comentario de Instagram
Compra¡Hola! ¿Tienen salidas a San Andrés en diciembre? 🌴
¡Hola, Laura! 👋 Te escribimos por interno con las fechas y tarifas de diciembre.
✓ Respuesta publicada↗
Tu tono. Tu criterio.Una conversación que sigue.
EJEMPLO ILUSTRATIVO · RESPUESTA AUTOMÁTICA
Conectado a los canales donde te escriben
Facebook · comentarios
Facebook · Messenger
Instagram · comentarios
Instagram · DM
TikTok · pronto
Google Reviews · pronto
WhatsApp · pronto
El problema
Tu próxima venta puede estar
en un comentario sin responder.
Y no es un problema de organización: es de física. Una marca mediana recibe cientos de comentarios y mensajes al día, repartidos entre publicaciones orgánicas y pauta, a toda hora, incluidos domingos.
01
La plata se va por los comentarios sin responder
Debajo de cada pauta hay gente preguntando precio, disponibilidad y cómo comprar. Si esa pregunta espera seis horas, la respuesta ya no importa: la persona compró en otro lado.
02
Un comentario tóxico se lleva tu presupuesto
Un reclamo sin atender debajo de un anuncio activo lo ve todo el que llega por pauta. Estás pagando alcance para que la primera impresión de tu marca sea el problema de otro cliente.
03
Moderar a mano no escala ni descansa
Contratas a alguien y no cubre noches ni festivos. Contratas a tres y el costo se come el margen, pero siguen sin ponerse de acuerdo en cómo responde la marca.
Cómo funciona
De comentario a conversación.
En tres pasos.
No es un asistente que redacta y se queda esperando tu visto bueno. repli.me publica él mismo la respuesta, con el tono de tu marca, en el minuto en que llega el comentario. Lo único que no contesta es lo que no tiene cómo saber, o lo que tú le prohibiste responder.
Aprende tu marca
Le damos de comer todo lo que ya define tu tono, para que no suene a plantilla.
- Tu historial de comentarios y respuestas reales
- Tu sitio web, catálogo y precios
- Manual de marca, guías de tono y respuestas oficiales
- Lo que tu equipo no quiere que se responda nunca
Escucha en tiempo real
Cada comentario y cada DM entra al panel apenas se publica, ya clasificado.
- Intención: compra, duda, reclamo, elogio, spam
- Sentimiento y nivel de urgencia
- Historial de esa persona con tu marca
- De qué publicación o anuncio viene
Responde y publica
Aquí está la diferencia: no redacta para que alguien apruebe. Publica.
- Contesta y publica solo, con el tono de tu marca
- Esconde spam, estafas e insultos automáticamente
- Se detiene solo si le falta información o si tú se lo prohibiste
- Lo que se detiene va a Necesita tu ayuda, con el contexto resumido
Nuevo · Entrenamiento continuo
Aprende una vez.
Responde mejor cada día.
repli.me lleva la cuenta exacta de lo que no supo responder. No lo adivina: te lo muestra como una pregunta pendiente, tú escribes la respuesta oficial una vez, y desde ese momento la contesta él, con el direccionamiento que tú le diste. Con el tiempo llega a un punto en que prácticamente todo lo responde solo.
Detecta lo que no sabe
Cuando llega una pregunta que su base no cubre, no improvisa ni contesta a medias. La marca como vacío de conocimiento y la deja lista para que la resuelvas.
Tú das el direccionamiento
En el panel te aparece la pregunta y una propuesta de respuesta. La editas con tus palabras, apruebas, y esa queda como la versión oficial de tu marca.
Entra al instante
Sin desarrollos ni esperar la siguiente versión: desde el comentario siguiente ya responde solo con lo que acabas de enseñarle.
Y no se le olvida
Cada respuesta aprobada se queda. La lista de cosas que no sabe se va acabando sola, y con ella el trabajo de tu equipo.
Qué incluye
Menos tareas repetitivas.
Más comunidad.
Necesita tu ayuda
La bandeja corta de lo que sí requiere una persona: reclamos con número de reserva, temas legales, crisis. Con el contexto ya resumido.
Base de conocimiento
Todo lo que tu marca ya sabe responder, en un solo lugar editable. Cada pregunta nueva que aparece la resuelves una vez y queda respondida para siempre.
Mensajes directos
Los DM entran al mismo flujo. La conversación que empezó en un comentario sigue por interno sin perder el hilo.
Ficha de usuario
Quién es, cuántas veces te ha escrito, en qué tono y cómo terminó cada conversación. Deja de responderle como si fuera la primera vez.
Moderación de spam
Estafas, links raros, insultos y bots ocultos automáticamente antes de que los vea tu audiencia, o tu cliente.
Métricas y reporte
Volumen, sentimiento, tiempo de respuesta y temas recurrentes. Con un reporte en PDF listo para mandar al comité, sin armarlo a mano.
Comentarios de pauta
Los comentarios que llegan debajo de tus anuncios entran marcados y con prioridad. Ahí es donde está la gente preguntando cómo comprar.
Por qué repli.me
La IA es la parte fácil.
Cualquiera conecta un modelo a una API de Meta. Lo difícil es soltarlo a responder solo sin que diga una tontería: que suene a tu marca, que sepa qué no le toca a él y que haya alguien detrás cuando algo se rompe.
Lo configuramos nosotros
No te entregamos un panel vacío con un tutorial. El equipo de Flash monta tu tono, tus reglas y tus escalamientos antes de que respondas el primer comentario.
Habla como tu marca
Aprende de tus respuestas reales, no de un prompt genérico. Si tu marca tutea, tutea; si no usa emojis, no los usa. Y cada corrección tuya se queda.
No inventa
Si la respuesta no está en lo que le enseñaste, no la improvisa: se detiene y te dice exactamente qué le faltó. Y hay temas que nunca contesta solo, por más que lo entrenes: plata, datos personales, temas legales.
Operado por Flash
Detrás del software hay una agencia que lleva años manejando comunidades de marcas grandes. Si algo se sale de control, hay alguien al teléfono.
Precios
Precio cerrado por plan.
Sin sorpresas por consumo.
Pagas por las cuentas que conectas y por el volumen de comentarios que mueves al mes, no por cada respuesta. Si un mes tus redes explotan, tu factura no.
Esencial
Para una marca que ya no alcanza a responder sola.
US$50/mes
Hasta 1.000 comentarios al mes
Empezar ahora o pide una demo primeroIncluye
- 2 cuentas conectadas (Facebook e Instagram)
- Respuesta automática con el tono de tu marca
- Bandeja unificada y “Necesita tu ayuda”
- Moderación de spam e insultos
- Base de conocimiento editable
- 1 usuario en el panel
El más pedido
Pro
Para marcas con pauta activa, donde cada comentario sin responder es una venta que se va.
US$100/mes
Hasta 5.000 comentarios al mes
Empezar ahora o pide una demo primeroTodo lo de Esencial, más
- 5 cuentas conectadas
- Mensajes directos en el mismo flujo
- Comentarios de pauta marcados y priorizados
- Ficha de usuario con su historial
- Métricas de volumen, sentimiento y tiempo de respuesta
- 5 usuarios en el panel
Escala
Para varias marcas o varios países operados desde un solo panel.
US$200/mes
Hasta 20.000 comentarios al mes
Empezar ahora o pide una demo primeroTodo lo de Pro, más
- 12 cuentas conectadas
- Módulo de menciones: quién habla de tu marca sin etiquetarte
- Reporte en PDF con tu marca, listo para el comité
- Varias marcas o países en un mismo panel
- Usuarios ilimitados
- Soporte prioritario
¿Más volumen del que cabe aquí?
Si mueves cientos de miles de comentarios, operas en varios países o necesitas que repli.me hable con tu CRM, armamos el plan sobre tus números reales.
Precios en dólares, por mes, antes de impuestos · Sin cláusula de permanencia · Cambias de plan cuando tu volumen cambie
Preguntas
Lo que todo el mundo pregunta
¿De verdad responde solo, sin que yo apruebe nada?
Sí, ese es el punto. Cuando la respuesta está dentro de lo que le enseñaste, repli.me la publica él mismo en tu red, en minutos, sin que nadie tenga que entrar al panel. Lo que no publica solo es de dos tipos: lo que no sabe, porque nadie se lo había preguntado, y lo que tú marcaste como intocable (precios que cambian, reclamos con dinero, datos personales, temas legales, crisis). Eso va a la bandeja “Necesita tu ayuda” con el contexto resumido. Si prefieres, puedes arrancar con todo en modo aprobación las primeras semanas y soltarlo cuando ya veas cómo responde.
¿Y qué pasa con lo que no sabe responder?
Te lo muestra. No lo adivina ni contesta a medias: lo deja en la base de conocimiento como una pregunta pendiente, con una propuesta de respuesta. Tú la ajustas con tus palabras, la apruebas y desde el siguiente comentario ya la contesta solo. Por eso cada semana te pregunta menos: la lista de lo que no sabe se va acabando, y el porcentaje que responde sin ayuda de nadie sube solo.
¿Cuánto se demora en aprender mi marca?
La configuración inicial toma entre una y dos semanas: cargamos tu historial de comentarios, tu web, tu manual de marca y las reglas de qué no se responde. Desde el primer día ya responde solo todo lo que quedó cubierto ahí. Lo que sigue es la curva: cada pregunta nueva que aparece la resuelves una vez y queda resuelta para siempre.
¿Reemplaza a mi community manager?
No, le quita de encima lo repetitivo (“cuánto vale”, “hacen envíos”, “dónde quedan”) que ya no pasa por sus manos: se responde y se publica solo. Su trabajo pasa a ser el que sí necesita criterio: la conversación difícil, el contenido, y enseñarle al sistema lo que todavía no sabe. La mayoría de equipos que lo usan no reducen gente: dejan de estar apagando incendios.
¿Qué pasa con mis datos y los de mis seguidores?
Los datos son tuyos y viven en tu instancia. Nos conectamos a Meta con los permisos oficiales de la plataforma, no scrapeando. No entrenamos modelos generales con tus conversaciones y puedes pedir la eliminación completa cuando quieras.
¿En qué idiomas responde?
Responde en el idioma en que te escriben. Está afinado para español de Colombia y de la región: entiende el modismo, el tono y el sarcasmo local, que es donde la mayoría de herramientas gringas se caen.
¿Cuánto cuesta?
Desde US$50 al mes. El plan lo define el volumen de comentarios que mueves y cuántas cuentas conectas. Puedes verlos todos en la tabla de precios. No cobramos por respuesta, así que un mes de mucho movimiento no te cambia la factura. Si no sabes en cuál caes, en la demo miramos tus últimos 30 días y te decimos exactamente cuál te sirve.
Veamos cuántos comentarios
estás dejando sin responder.
En la demo revisamos tus últimos 30 días de comentarios reales y te mostramos, con tus números, qué se está quedando sin respuesta, cuánto de eso era intención de compra y qué porcentaje repli.me respondería solo desde el primer día.
Abre de una, sin registro · Sin compromiso